Национальный банк Украины (НБУ) напомнил микрофинансовым организациям об их обязанности предоставлять отсрочку платежей заёмщикам, которые были мобилизованы или проходят военную службу. Требование действует в соответствии с нормами Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» и специальных рекомендаций регулятора, выданных в условиях военного положения.
Кто имеет право на отсрочку
Право на мораторий по начислению штрафных санкций и отсрочку основного долга имеют:
- Граждане, призванные в ряды Вооружённых Сил Украины по мобилизации
- Военнослужащие, проходящие службу по контракту или срочную службу
- Участники боевых действий в составе ВСУ, НГУ, СБУ, ГПСУ и других силовых структур
- Члены семей погибших военнослужащих в случае перехода долговых обязательств
На какой срок предоставляется отсрочка
В соответствии с требованиями регулятора, отсрочка охватывает:
- Весь период прохождения военной службы или пребывания в зоне боевых действий
- Дополнительно — 90 календарных дней после демобилизации или окончания военного положения
В течение этого времени МФО не имеют права начислять штрафную пеню и применять штрафные санкции за просрочку. Начисление основных процентов допускается только в ограниченном размере согласно условиям договора, однако практика ведущих МФО — полная заморозка начислений на период службы клиента.
Как оформить отсрочку: пошаговый порядок
Процедура получения отсрочки проста, но требует документального подтверждения. Выполните следующие шаги:
- Уведомите МФО как можно раньше. Не ждите просрочки — обратитесь сразу после получения повестки или призыва. Это сохранит вашу кредитную репутацию.
- Подготовьте документы. Вам понадобятся: копия повестки или мобилизационного распоряжения; справка из воинской части или выписка из приказа о призыве; документ, удостоверяющий личность.
- Обратитесь в МФО любым удобным способом. Онлайн через личный кабинет, по электронной почте, через чат или по телефону горячей линии. Отправьте скан или фото документов.
- Получите письменное подтверждение. МФО обязана прислать вам подтверждение установления моратория. Сохраните этот документ.
- Контролируйте начисления. Периодически проверяйте личный кабинет: убедитесь, что штрафная пеня не начисляется. Если начисления продолжаются — немедленно обращайтесь в НБУ.
Ответственность МФО за отказ или игнорирование
Если микрофинансовая организация отказывает в отсрочке или продолжает начислять штрафы после официального уведомления о мобилизации — это прямое нарушение требований регулятора. В таком случае заёмщик или его родственники имеют право:
- Подать жалобу в НБУ через официальный сайт в разделе «Защита прав потребителей»
- Обратиться в Ассоциацию участников рынков небанковских финансовых услуг
- Направить исковое заявление в суд
НБУ систематически проводит проверки МФО по соблюдению требований защиты прав заёмщиков-военнослужащих. По результатам проверок возможно наложение штрафов на кредитора или отзыв лицензии.
Позиция НБУ
«Защита финансовых прав наших защитников и их семей — одна из приоритетных задач регулятора в период военного положения. Мы ожидаем от участников рынка не только формального соблюдения норм, но и реальной поддержки клиентов, исполняющих свой патриотический долг», — сообщили в пресс-службе Национального банка Украины.
Практические советы заёмщикам
- Действуйте заблаговременно — уведомляйте МФО до призыва, если есть такая возможность
- Фиксируйте всё письменно — сохраняйте скриншоты переписки, SMS, писем
- Проверяйте состояние счёта — не реже одного раза в месяц
- Не игнорируйте претензии МФО, если они пришли после оформления отсрочки — возможно, это ошибка системы, которую решит один звонок в службу поддержки
- Ознакомьте близких с контактами НБУ и инструкцией по оформлению отсрочки на случай, если они самостоятельно не смогут связаться с МФО
Связанные предложения
- Ставка, в день:
- 0.01%срок действия акционной ставки уточняется
- Сумма:
- 500 – 40 000 грн
- Срок:
- 1 – 65 дней
- РРПС
- от 617,21% до 2 221,34%
по данным кредитодателя, по состоянию на 10.08.2026
- Ставка, в день:
- 0.01%первые 30 дней, далее 1.00%
- Сумма:
- 500 – 30 000 грн
- Срок:
- до 365 дней
- РРПС
- от 1 244,55% до 3 546,38%
- Типовой пример:
- 5 000 грн × 345 дней → 20 765 грн
по данным кредитодателя, по состоянию на 18.08.2026
- Ставка, в день:
- 0.01%срок действия акционной ставки уточняется
- Сумма:
- 500 – 30 000 грн
- Срок:
- до 360 дней
- РРПС
- от 1 411,91% до 2 920,43%
по данным кредитодателя, по состоянию на 29.08.2026
- Ставка, в день:
- 0.01%срок действия акционной ставки уточняется
- Сумма:
- 1 000 – 30 000 грн
- Срок:
- до 360 дней
- РРПС
- от 1 411,91% до 2 920,43%
по данным кредитодателя, по состоянию на 29.08.2026
Предупреждение о возможных последствиях для потребителя
GoFin не является кредитодателем и не предоставляет финансовых услуг — сайт сравнивает предложения микрофинансовых компаний, имеющих лицензию НБУ. Условия кредита определяет кредитодатель в договоре согласно ЗУ «О потребительском кредитовании»; существенные характеристики услуги компания обязана предоставить до заключения договора.
Реальная годовая процентная ставка (РРПС) по микрокредитам существенно различается в зависимости от МФО, суммы и срока договора и для коротких займов может достигать тысяч и десятков тысяч процентов годовых. Точное значение РРПС указано на странице МФО, если кредитодатель его раскрывает, и в условиях договора.
Просрочка платежа ухудшает кредитную историю (УБКИ) и даёт кредитодателю право требовать досрочного возврата всей суммы; проценты по договору продолжают начисляться. Штраф и пеню за просрочку кредитного договора заёмщик не уплачивает в течение военного положения и 30 дней после его отмены — пункт 18 Заключительных и переходных положений Гражданского кодекса Украины. Заёмщик имеет право на досрочное погашение без санкций и на пролонгацию договора на условиях кредитодателя. Информация приведена с учётом требований Положения об информационном обеспечении финансовыми учреждениями потребителей относительно предоставления услуг потребительского кредитования, утверждённого постановлением Правления НБУ № 100 от 05.10.2021 (с изменениями согласно постановлению № 130 от 18.10.2023).
Редакция
Редакция GoFin — команда финансовых аналитиков и редакторов, которая готовит материалы о микрокредитах, банковских продуктах и личных финансах. Мы отбираем МФО только с действующей лицензией НБУ, сверяем условия по официальным источникам — реестрам Национального банка и сайтам компаний — и регулярно обновляем ставки, рейтинги и калькуляторы. Материалы носят информационный характер и не являются финансовым советом.