Штрафы за нарушение прав заёмщиков выросли вдвое

Штрафы за нарушение прав заёмщиков выросли вдвое с начала 2026 года

С 1 января 2026 года в Украине вступили в полную силу долгожданные изменения к базовому Закону Украины «О финансовых услугах и финансовых компаниях», которые удвоили размер штрафных санкций за нарушение прав потребителей финансовых услуг. Максимальный штраф за грубые систематические нарушения прав заёмщиков увеличен с 10 000 до 20 000 необлагаемых минимумов доходов граждан (с 170 000 до 340 000 гривен). Для системно важных финансовых компаний штрафы утроены.

Закон чётко определяет исчерпывающий перечень конкретных нарушений, за которые предусмотрены повышенные штрафные санкции нового уровня. Среди наиболее существенных и часто фиксируемых: непредоставление полной информации о стоимости кредита до подписания договора, использование агрессивных методов взыскания задолженности, неправомерное начисление процентов после полного погашения долга, отказ в предоставлении информации о состоянии задолженности, нарушение процедуры обработки персональных данных заёмщиков.

Существенное усиление финансовой ответственности кредиторов стало прямым следствием масштабной комплексной проверки Национального банка Украины, проведённой в 2025 году. Результаты проверки показали, что 45% всех обращений граждан в НБУ касались именно нарушений прав заёмщиков со стороны МФО. Наиболее распространёнными были жалобы на скрытые комиссии, агрессивные коллекторские практики и непрозрачные условия продления кредита.

Финансовые компании оперативно и масштабно отреагировали на законодательные изменения существенным усилением внутреннего комплаенса и систем контроля качества. Крупные МФО создали специальные департаменты по защите прав потребителей, внедрили обязательную запись всех телефонных разговоров с заёмщиками и автоматизированные системы мониторинга соблюдения стандартов обслуживания. Многие компании пересмотрели договоры, упростив язык и увеличив размер шрифта ключевых условий.

Ведущие правозащитные организации, специализированные организации защиты прав потребителей и омбудсмен по правам потребителей финансовых услуг высоко оценили принятые законодательные изменения. По их мнению, предыдущие размеры штрафов были настолько незначительными, что крупные финансовые компании рассматривали их как допустимые операционные расходы, а не как реальный сдерживающий фактор. Ожидается, что повышение штрафов на 100% создаст ощутимый экономический стимул для безусловного соблюдения прав заёмщиков.