Коллекторы — простыми словами

Когда заёмщик перестаёт платить по кредиту или микрозайму, банк или микрофинансовая организация не всегда продолжают взыскание самостоятельно. Чаще всего они передают просроченный долг на аутсорс коллекторской компании либо продают право требования по долгу третьей стороне — и именно эта компания в дальнейшем общается с должником, а не первоначальный кредитор.

С января 2022 года деятельность коллекторов в Украине регулирует специальный закон, который в обиходе называют «антиколлекторским». Он обязывает компании, занимающиеся урегулированием просроченной задолженности, регистрироваться в соответствующем государственном реестре, разрешает контактировать с должником только с 9:00 до 20:00 в рабочие дни и не более двух раз в сутки, запрещает звонки и сообщения в выходные, праздничные и нерабочие дни, а также запрещает обращаться к работодателю, родственникам или соседям должника без его письменного согласия.

Закон прямо запрещает угрозы, психологическое давление, разглашение информации о долге третьим лицам и введение должника в заблуждение относительно размера задолженности или правовых последствий её неуплаты. Должник имеет право требовать, чтобы все дальнейшие контакты велись исключительно через его адвоката или представителя, а также проверить, внесена ли компания в реестр коллекторов.

Пример: заёмщик взял микрозайм 5000 грн и не платил 90 дней. МФО передала долг лицензированной коллекторской компании, которая теперь по закону может звонить только днём, обязана представиться и назвать причину звонка, и не вправе писать о долге в мессенджерах общим чатам или третьим лицам.